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Procedure RMA

Etape 1

Avant que vous faitez la demande de garantie, nous vous demandons de lire les conditions générales de garantie.

Etape 2

Nous partons du principe que vous avez respecter les instructions d’installations. Ces instructions d'installation sont fournies avec votre commande.Vérifier que ces exigences sont respectées.

Etape 3

Lorsque vous appelez le service clientèle vous recevez un numéro RMA pour votre demande.Si possible vous pouvez choisir directement faire réparer ou remplacer l’article.

Etape 4

Vous devriez maintenant remplir correctement le formulaire de demande de garantie et nous l’envoyer par courrier, fax ou e-mail.

Etape 5

L’article notifié pour la garanti doit être retourné à EHC Teknik dans les 14 jours. Les pièces garanties ne pourront pas être retournés qu'après que le « formulaire de demande de garantie » est remis à EHC Teknik. Quand un article est retourné sans le formulaire de demande de garantie dûment complété l’article serras détruit après 2 semaines.